Política de envío

1. Procesamiento del Pedido:

• Todos los pedidos serán procesados dentro de [número] días hábiles después de la confirmación del pago.

• Los pedidos realizados durante los fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

• El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de la complejidad del pedido o la disponibilidad de los productos.

 

2. Métodos de Envío:

• Ofrecemos diferentes métodos de envío, que incluyen opciones como correo estándar, urgente, mensajería local, mensajería internacional, entre otros.

• Los costos de envío variarán según el tamaño del pedido, el peso, y la ubicación del destino.

• Todos los costos serán calculados al momento de realizar el pedido y se informarán de manera clara antes de la confirmación de pago.

 

3. Plazos de Entrega:

• El tiempo estimado de entrega dependerá del destino y del método de envío elegido, con un rango general de [número] a [número] días hábiles para envíos nacionales e internacionales.

• Las estimaciones de entrega son aproximadas y no garantizan tiempos exactos, especialmente durante temporadas altas (como festividades) o debido a factores fuera de nuestro control (como condiciones climáticas, retrasos aduaneros, etc.).

• En caso de que se presenten retrasos imprevistos, nos comprometemos a mantener informado al cliente con la mayor prontitud posible.

 

4. Envíos Internacionales:

• Realizamos envíos a [detallar países o regiones específicas].

• Los clientes internacionales son responsables de los aranceles, impuestos y cargos adicionales que puedan aplicarse en su país.

• Las tarifas de envío internacional pueden ser más altas y los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del destino.

 

5. Seguimiento de Envíos:

• Proporcionamos un número de seguimiento para todos los pedidos, que se enviará por correo electrónico una vez que el pedido haya sido despachado.

• Los clientes pueden rastrear su paquete a través de [insertar enlace al sitio de seguimiento o detalles específicos].

• Si no puedes encontrar la información de seguimiento, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

 

6. Dirección de Envío:

• El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables de los errores en la dirección que resulten en la pérdida o devolución del paquete.

• Si el paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, se le notificará al cliente y se enviará nuevamente después de confirmar la corrección de la dirección, con un cargo adicional por el reenvío.

 

7. Problemas con el Envío:

• Si tu paquete es perdido, dañado o no se entrega en el plazo estimado, contáctanos inmediatamente. Investigaremos el problema con el servicio de mensajería y te mantendremos informado sobre el estado de tu paquete.

• En caso de daños visibles en el paquete al recibirlo, por favor, notifícanos dentro de las primeras 24 horas para tomar las medidas necesarias, como solicitar un reclamo al servicio de mensajería o emitir un reemplazo si es necesario.

 

8. Devoluciones y Cambios:

• Si el pedido no cumple con las expectativas del cliente, ofrecemos devoluciones o cambios dentro de [número] días después de la recepción del producto, siempre que el artículo esté en su estado original (sin usar, sin daños, con el embalaje original).

• El cliente será responsable de los costos de envío para devoluciones y cambios. No se aceptarán devoluciones de productos personalizados.

• En caso de recibir un artículo defectuoso o incorrecto, el cliente podrá solicitar un cambio sin costo adicional.

 

9. Envíos Especiales:

• Si necesitas un envío urgente o personalizado, por favor contáctanos para discutir opciones y tarifas adicionales.

• Los envíos urgentes pueden estar sujetos a disponibilidad y tarifas especiales, que se acordarán con el cliente previamente.

 

10. Excepciones a la Política de Envío:

• En ocasiones, situaciones excepcionales pueden afectar el tiempo de procesamiento o envío, tales como circunstancias imprevistas o eventos fuera de nuestro control. En estos casos, nos comprometemos a mantener al cliente informado y a buscar soluciones justas.